This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
English to French: Montblanc: rapport de visite Detailed field: Marketing / Market Research
Source text - English Shopper Feedback Questions
In order for us to know what you like and do not like about this new shop, please answer the following questions. These questions will be asked at the end of your report.
Did you enjoy conducting this shop?
If No, explain:
Did you find it easy to do the scenario required by this shop (i.e., finding sales people to assist you, evaluating particular areas/departments, ordering specified food items)?
If asked or if one became available, would you do another one of these shops?
Did you find all of your paperwork and guidelines easy to read and understand?
Overall, what was the most difficult part of this assignment? Mark one only:
a.___ Reading all of the paperwork
b.___ Understanding the paperwork
c.___ Remembering everything I needed to do
d.___ Finding the assigned location
e.___ Conducting the shop when I got there
f. ___ Filling out my paperwork after the shop
g.___ Reporting my results on-line
h.___ Reporting my results over the phone to Xpress Reporting
i.___ I did not find the shop difficult in any way
j.___ Other, explain:
Thank You!!!
: If time in stores is 20 minutes or less, ask: Why is your evaluation 20 minutes or less? Explain:
If total time is more than 1 hour: Your total time at the location is more than one hour. Why did it take so long?
FLAG: Did this location sell Montblanc products?
If No, who told you the location did not sell Montblanc (explain how you found out):_________
Shopper Note: It is okay for a floor manager/person in charge to accompany you during the audit. Answer No only if the floor manager/person in charge REFUSED to let you do the audit at all.
Did the floor manager/person in charge allow you to conduct the audit? If No, explain what happened
Did the floor manager/person in charge fill out your Recognition of Audit slip? Explain No:
If Yes, did the store address on the Recognition of Audit slip match the address on your CPI? If No, what is the address on your Recognition of Audit slip?
You reported that the Montblanc name was not visible from outside (Q1), but that you did see signage in the window (Q3)…please explain what you saw in the window:
list brand names
You reported that you did not see any Montblanc products displayed in Q9, please explain (what did you do to look for items, did you ask for assistance in finding items):___________________________
(Shopper Note: Answer Yes if none of the Montblanc cases had light bulbs
You reported there were no Montblanc watches on display, but there were Montblanc watch displays visible. Please explain: _____________________
Shopper Note: Answer N/A to Q19 if the name you were given is not on the list below, or if the person you spoke with did not know who the Montblanc Sales Manager is.
Do you have any General Comments (optional)?
Shopper Note: If Yes, you may type your General Comments in French or English.
Translation - French Questions de rétroaction pour le client-mystère
Afin que nous puissions apprendre ce qui vous a plu ou déplu dans cette nouvelle mission, veuillez répondre aux questions suivantes. Ces questions vous seront posées à la fin de votre rapport.
Avez-vous aimé effectuer cette mission?
Si non, veuillez expliquer pourquoi:
Avez-vous trouvé qu'il était facile de suivre le scénario de cette mission? (c'est-à-dire de trouver des préposés à la vente pour vous prêter assistance, évaluer certaines sections ou rayons, commander certains plats précis?
Si une autre de ces visites était disponible, accepteriez-vous de l’effectuer de nouveau?
Avez-vous trouvé tous les documents et directives faciles à lire et à comprendre?
En définitive, quelle a été la partie la plus difficile de cette mission? Cochez une seule réponse.
a.___ Lire toute la documentation
b.___ Comprendre toute la documentation
c.___ Me rappeler tout ce que j'avais à faire
d.___ Trouver l'emplacement de ma mission
e.___ Accomplir ma mission une fois sur les lieux
f. ___ Répondre au questionnaire après ma mission
g.___ Faire mon rapport en ligne
h.___ Faire mon rapport au téléphone par "Xpress Reporting"
i.___ Je n'ai pas trouvé cette mission difficile en aucune façon
j.___ Autre, expliquez:
Merci!
Si le temps en magasin est de 20 minutes ou moins, demandez: pourquoi votre évaluation n’a-t-elle pris que 20 minutes ou moins?
Si la durée totale est de plus d'une heure: La durée totale de votre visite est de plus d'une heure. Pourquoi a-t-il fallu tout ce temps?
FLAG: Est-ce que ce commerce vendait des produits Montblanc?
Si non, qui vous a dit que ce commerce ne vendait pas de produits Montblanc? Comment l'avez-vous appris?___________________
Note au client-mystère. Il est acceptable que le chef de rayon ou la personne responsable vous accompagne durant votre vérification. Répondez non uniquement si le chef de rayon ou la personne responsable a REFUSÉ complètement que vous fassiez la vérification.
Est-ce que le chef de rayon ou la personne responsable vous a autorisé à faire cette vérification? Si non, expliquez ce qui s'est passé.
Est-ce que le chef de rayon ou la personne responsable a rempli la fiche de reconnaissance de la vérification? Si non, expliquez:
Si oui, est-ce que l'adresse inscrite sur la fiche d’attestation de la vérification est la même que celle inscrite sur votre CPI? Si non, quelle est l'adresse inscrite sur la fiche de reconnaissance de la vérification?
Vous avez dit dans votre rapport que le nom Montblanc n'était pas visible de l'extérieur du magasin (Q1), mais que vous avez vu un affichage dans la vitrine (Q3). Veuillez expliquer ce que vous avez vu dans la vitrine:
Énumérez toutes les marques.
Vous avez répondu à Q9 que vous n'avez vu aucun produit Montblanc en étalage. Veuillez expliquer. (De quelle façon avez-vous recherché les articles? Avez-vous demandé que l'on vous aide à les trouver?
Note au client-mystère: Répondez oui si aucun des présentoirs Montblanc n'avait d'ampoules électriques.
Vous avez répondu qu'il n'y avait pas de montres Montblanc à l'étalage, mais qu'il y avait des présentoirs de montres Montblanc. Veuillez expliquer:__________________________________
Note au client-mystère: Répondez N/A à Q19 si le nom que l'on vous a donné ne figure pas sut la liste ci-dessous ou si la personne à qui vous avez parlé ne connaissait pas le nom du Directeur des ventes de Montblanc.
Avez-vous des commentaires d’ordre général à faire (facultatif)?
Note au client-mystère: Si vous avez des commentaires, vous pouvez les rédiger en français ou en anglais.
More
Less
Translation education
Bachelor's degree - Université de Sherbrooke
Experience
Years of experience: 3. Registered at ProZ.com: Jul 2008.