Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
soft and hard approach
Spanish translation:
enfoques flexibles e inflexibles
Added to glossary by
Carmen Smith
Mar 6, 2009 17:34
15 yrs ago
13 viewers *
English term
Spain
Official English Translator
Native in: Spanish
Works in: English to Spanish, German to Spanish, Spanish to English, and 1 more.
soft and hard approach
English to Spanish
Bus/Financial
Tourism & Travel
En un texto que trata sobre la evaluación de la calidad en el servicio ofrecido por empresas hosteleras y de turismo, la siguiente frase dice así: "implementation strategies for service quality improvement and benchmarking best practices in international service excellence. "Soft" and hard approaches to managing quality, measuring gaps in client expenctations and perceptions...". Me tienen despistada los adjetivos "hard" y soft" refiriéndose a "approach" en este contexto, alguien sabe a qué pueden corresponder??
Proposed translations
(Spanish)
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Mar 11, 2009 15:38: Carmen Smith Created KOG entry
Proposed translations
10 hrs
Selected
enfoques flexibles e inflexibles
Espero que te ayude.
4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "creo que me ha gustado más esta opción porque en castellano suena menos forzado, gracias !!!"
+5
2 mins
Cesar Serrano
United States
United States
Native in English
&
Spanish
United States
AUTOMOTIVE -MEDICAL -CONTRACTS -OIL&GAS
Native in: English (Variant: US) 
, Spanish (Variant: Latin American)
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Related KudoZ points
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enfoque exigente y suave (menos exigente)
...
Peer comment(s):
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Ray Ables
: estoy de acuerdo
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Muchas gracias, Ray!
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Natalia Pedrosa (X)
: En lugar de suave podría ser "permisivo". Una sugerencia.
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Creo que tu sugerencia "va mas al grano"...gracias Natalia! Saludos!
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nigthgirl
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Thank you Nigthgirl! Saludos!
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De Novi
: Yep!
22 mins
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Thank you very much Zanne! Saludos!
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Raquel Trecet Fornies
54 mins
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Gracias Raquel! Saludos!
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27 mins
enfoque sobre las actitudes y las aptitudes
Como dice el Profesor Emérito Guillermo S. Edelberg de la INCAE Business School, "Las expresiones hard skills y soft skills, no son fáciles de traducir. El decir 'habilidades duras' y 'habilidades suaves' no significa mucho. Es mejor hacerlo con sus definiciones. Según una de éstas, hard skills son las habilidades requeridas para llevar a cabo una determinad tarea, adquiridas por medio del entrenamiento y la educación o aprendidas en el trabajo. Soft skills denominadas también people skills, habilidades para la relación con la gente son la suma de características de la personalidad, desenvoltura social, habilidades en el lenguaje, camaradería y optimismo que nos identifica a cada uno de nosotros.
http://www.guillermoedelberg.com.ar/pdf/92.pdf
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Note added at 34 mins (2009-03-06 18:08:21 GMT)
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A pesar de la recomendación del Prof. Edelberg, como en el caso de Lorena, a veces es necesario describir "hard" y "soft" con pocas palabras.
Tratándose de personas, el 'hard' se refiere a las 'aptitudes' adquiridas, fundamentalmente los conocimientos técnicos en una determinada materia. En el cambio el 'soft' hace referencia a las 'acttudes' que, si bien pueden mejorarse a través de la programación neurolinguística, responden más a cuestones de la personalidad.
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Note added at 47 mins (2009-03-06 18:21:07 GMT)
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Tratándose de organizaciones, el hard y el soft se aplican a los recursas tangibles e intangibles de las mismas. Se considera como elementos del tipo hard los activos fijos (equipos, maquinas, etc). En cambio los elementos del soft son los recursos humanos, los recursos de marketing, el servicio al cliente, etc.
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/c...
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Note added at 56 mins (2009-03-06 18:30:49 GMT)
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Mi traducción de "Soft and hard approaches to managing quality, measuring gaps in client expenctations and perceptions..." sería:
"El desarrollo de recursos humanos (soft) y la inversion en activos (hard) para el mejoramiento de la calidad, la medición del defasaje entre las expectativas del cliente y su satisfacción, ..."
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Note added at 1 hr (2009-03-06 18:52:03 GMT)
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Más allá de lo explicado, s el texto está dirigido a expertos en adinstración de empresas y desarrollo de negocios, bien se pueden utilizar los vocablos en ingles (hard / soft) pues serán perfectamente entendidos por el lector.
Peer comment(s):
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Angela Marcos
: Estoy completamente de acuerdo, Darío.
4 days
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Tankiu, Angela pero me temo qu el asunto es algo desconocido para los colegas // >> Que te dije. Lo malo es que se transporta un error al glosario y asi de uno a otro.
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2 hrs
un enfoque flexible y a la vez exigente
Me parece que puede ayudarte :)
......un enfoque flexible y centrado en las necesidades de ... Un enfoque, sin embargo, exigente y muchas veces limitado por las ...
Noticias - Symantec Log Management Service permite a las empresas ... 21 Dic 2007 ... “Symantec Log Management Service ofrece un enfoque flexible para satisfacer los crecientes lineamientos de las reglamentaciones y expande la ...
www.analitica.com/zonaempresarial/8415130.asp - 36k - En caché - Páginas similares
Casos prácticos de management estratégico - Resultado de la Búsqueda de libros de Google de Miguel Angel Martínez Martínez - 1996 - 304 páginas
Enfoque flexible. - Negocios independientes. ... California Management Re. Fall, 1988 (pág. 54). ... California Management Review. Vol. ...
Suerte :)
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Note added at 2 hrs (2009-03-06 20:20:31 GMT)
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Otra opción:
Un enfoque exigente, pero a la vez "flexible"
......un enfoque flexible y centrado en las necesidades de ... Un enfoque, sin embargo, exigente y muchas veces limitado por las ...
Noticias - Symantec Log Management Service permite a las empresas ... 21 Dic 2007 ... “Symantec Log Management Service ofrece un enfoque flexible para satisfacer los crecientes lineamientos de las reglamentaciones y expande la ...
www.analitica.com/zonaempresarial/8415130.asp - 36k - En caché - Páginas similares
Casos prácticos de management estratégico - Resultado de la Búsqueda de libros de Google de Miguel Angel Martínez Martínez - 1996 - 304 páginas
Enfoque flexible. - Negocios independientes. ... California Management Re. Fall, 1988 (pág. 54). ... California Management Review. Vol. ...
Suerte :)
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Note added at 2 hrs (2009-03-06 20:20:31 GMT)
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Otra opción:
Un enfoque exigente, pero a la vez "flexible"
22 hrs
Enfoques indirectos (no basados en elementos mensurables) y directos sobre la gestión de la calidad
los conceptos "soft" y "hard" se explican en este glosario en un contexto similar al de la gestión de la calidad:
Soft and hard outcomes
Soft outcomes are typically defined as intangible, a matter of degree, and more difficult to measure. They are commonly used for changes in attitudes, self-perception or certain skills areas. These are often, but not always, intermediate outcomes. Hard outcomes are defined as quantitative and often more easily measurable.
http://www.ces-vol.org.uk/index.cfm?pg=66
Soft and hard outcomes
Soft outcomes are typically defined as intangible, a matter of degree, and more difficult to measure. They are commonly used for changes in attitudes, self-perception or certain skills areas. These are often, but not always, intermediate outcomes. Hard outcomes are defined as quantitative and often more easily measurable.
http://www.ces-vol.org.uk/index.cfm?pg=66
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