Edad: 30 años
Nacionalidad: Mexicana
Teléfono: 044 55 9139 1618
Idiomas: Inglés, Francés, Portugués y Español

Objetivo

Colaborar en una empresa que me permita favorecer las relaciones comerciales y de negocios a través de mis habilidades y experiencia para el desarrollo y cumplimiento de metas de la misma.

Experiencia Académica
Instituto Angloamericano de Idiomas
De la carrera de Licenciatura en Idiomas y especualidad como Interprete- Traductor

Berlitz
Diplomado en Interprete-Traductor


PerkinElmer

Giro: Científico e investigación
Sector: Privado

Business Team Representative Agosto 2009 a la fecha.

Logros
 Migración exitosa del proyecto Mexico: Customer Care
 Agilización en el servicio a la zona Este de EE.UU.
 Mejoramiento en el proceso de cotizaciones y órdenes.

INFOTEC
Giro: Comercial-Turismo
Sector: Gubernamental

Consultora en Comercialización para CPTM
Febrero 2009 – Junio 2009
Traducción del sitio visitmexico.com, elaboración de reportes de visitas al sitio, atención a usuarios y prestadores de servicios turísticos, presentaciones ejecutivas del proyecto, así como la campaña VIVE MÉXICO.
Logros
 Optimización de la recaudación de los productos de los diferentes prestadores de servicios turísticos para su ingreso en el portal www.ofertasvivemexico.com.mx y asimismo que permitiera el análisis de dichos datos antes de subirlos al portal.
 Traducción al idioma inglés del sistema para el ingreso de los productos de los diferentes prestadores de servicios turísticos.

Ovaciones
Giro: Periódico
Sector: IP

Asistente de Dirección Junio 2008 – Diciembre 2008
Atención a visitas y llamadas de dirección, manejo de agenda, control de documentación, reservación de viajes y control de viáticos, atención a departamentos, apoyo en eventos y reuniones.

Mexicana de Aviación, S.A. de C.V., México D.F.
Giro: Aerolínea
Sector: IP

Ejecutivo de Cotización tarifaria Febrero 2005 – Abril 2008
Validación de datos de tarjeta habientes, atención a clientes, facturación, atención a estaciones nacionales e internacionales
Logros
 Agilización del sistema de validación y el proceso de cobro a través de Internet.
 Responsable del servicio de Internet en el horario vespertino y a cargo del personal que se encontraba en ese turno.

Ejecutivo VTP USA Marzo 2004 – Febrero 2005
Atención al departamento de VTP para USA y Canadá, clientes y agencias que viajan a México.
Logros
 Encargada de todas las decisiones del departamento.
 Agilización del proceso de reservación mediante un proceso lineal.

Ejecutivo de Soporte técnico en Internet. Febrero 2001 – Marzo 2004
Asesoramiento a clientes sobre el uso del sitio de Internet a través de chat y correos electrónicos, reportes para clientes del programa Frecuenta, atención al cliente.
Logros
 Responsable del servicio de Internet en el horario vespertino y a cargo del personal que se encontraba en ese turno.
 Colaborar en funcionalidad del chat y en todas las áreas del departamento.

Representante de reservaciones Febrero 2000 – Marzo 2001
Atención al cliente, elaboración de costos y promociones vigentes sobre paquetes VTP.
Logros
 Incremento en las ventas de paquetes VTP.
 Agilización en la atención vía telefónica.
 Ascenso al puesto de ejecutivo de soporte técnico en Internet.


Cursos
Éxito en Ventas Alas de América México D.F. Mayo 2000.
Calidad en el Servicio Mexicana de Aviación México D.F. Mayo 2000.
Calidad en el Servicio II Mexicana de Aviación México D.F. Marzo 2002.
Teoría de las inteligencias múltiples Colegio de San Ildefonso, México D.F. Abril 2007.
Latín Instituto Italiano de la Embajada Italiana en México, México D.F. Marzo 2007.
SAP. Instalaciones de PerkinElmer en Connecticut, EE.UU.
De Septiembre a Noviembre de 2009.
 Yellow Belt (Six Sigma) Febrero 2010