Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
front line agents
German translation:
Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt [oder: Servicemitarbeiter]
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Dec 22, 2014 09:16
9 yrs ago
English term
front line agents
English to German
Bus/Financial
Tourism & Travel
Hallo,
In einem Bericht des EBR eines Geschäftsreise-Dienstleisters habe ich den Satz "Front line agents currently handle numerous back office activities, such as automation rejects, refunds and supplier invoices (bill back)".
Im Zusammenhang nehme ich an, dass "front line agents" die Angestellten von (physischen) Reisebüros sind (im Gegensatz zum Online-Buchen). Finde aber keine einfache Bestätigung auf dem Web... kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
In einem Bericht des EBR eines Geschäftsreise-Dienstleisters habe ich den Satz "Front line agents currently handle numerous back office activities, such as automation rejects, refunds and supplier invoices (bill back)".
Im Zusammenhang nehme ich an, dass "front line agents" die Angestellten von (physischen) Reisebüros sind (im Gegensatz zum Online-Buchen). Finde aber keine einfache Bestätigung auf dem Web... kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
Proposed translations
(German)
4 +1 | Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt [oder: Servicemitarbeiter] |
dkfmmuc
![]() |
Change log
Dec 22, 2014 09:32: Steffen Walter changed "Field" from "Other" to "Bus/Financial"
Proposed translations
+1
2 hrs
Selected
Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt [oder: Servicemitarbeiter]
Im Grunde genommen geht es um die Unterscheidung zwischen den administrativen Tätigkeiten im Büro (Back office = nicht direkt am Counter) und dem direkten Gespräch/Interaktion mit den Kunden.
Es kann von Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt gesprochen werden und denjenigen, die sozusagen "im Hintergrund" mit den weiteren Arbeitsschritten befasst sind.
Gibt es in vielen anderen Branchen auch. Der entsprechende Servicedienstleister argumentiert dann meist damit, dass eine Trennung dieser Funktionen effizienter wäre.
Es kann von Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt gesprochen werden und denjenigen, die sozusagen "im Hintergrund" mit den weiteren Arbeitsschritten befasst sind.
Gibt es in vielen anderen Branchen auch. Der entsprechende Servicedienstleister argumentiert dann meist damit, dass eine Trennung dieser Funktionen effizienter wäre.
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Discussion
Jedenfalls vielen Dank, wieder etwas gelernt!
2.1 (Guideline)
"Help" KudoZ should be used for requesting terms help only after other resources have been exhausted. Resources available include the KudoZ archives (KudoZ > Proz.com Term Search from the main menu), dictionaries, search engines, etc. If translations are found elsewhere and the decision to post a KudoZ question is made nevertheless, information found elsewhere should be included, along with an explanation of what further information is sought."
http://www.proz.com/?sp=siterules&mode=show&category=kudoz_a...
Ich bitte hier um Respekt für die Kollegin die ja nicht wissen kann, ob dieser Begrifff in allen (und in welchen) Branchen geläufig ist.
Vielen Dank für das Verständnis.
oder
http://www.proz.com/kudoz/english_to_german/bus_financial/42...
Alles schon gehabt.
Im Grunde genommen geht es um die Unterscheidung zwischen den administrativen Tätigkeiten im Büro (Back office = nicht direkt am Counter) und dem direkten Gespräch/Interaktion mit den Kunden.
Also kannst Du von Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt sprechen und denjenigen, die sozusagen "im Hintergrund" mit den weiteren Arbeitsschritten befasst sind.
Gibt es in vielen anderen Branchen auch. Der entsprechende Servicedienstleister argumentiert dann meist damit, dass eine Trennung dieser Funktionen effizienter wäre.