Jun 14, 2011 04:12
13 yrs ago
English term

performance credits

English to Chinese Tech/Engineering IT (Information Technology) SLA
Additionally, if providers are responsible for adhering to too many SLAs, the ***performance credits ***associated with a particular service failure may become inconsequential and therefore provide no performance incentive to the provider (i.e., experiencing a service failure may actually be more cost effective than providing an effective and appropriately resourced solution).

Discussion

betterlife Jun 15, 2011:
这是IT方面的,应该是服务商提供的服务而不是具体的性能吧。假设我们对垄断行业的服务商(比如电信)不满意,它好象也不会给我们退款吧。单凭这一段话也不知道具体的行业,真的不好说。最好交待一下行业背景。
Jinhang Wang Jun 15, 2011:
performance 这里是指履行服务的意思,或者说履行协议也行;

credit 就是未达到服务水准的情况,退掉一定比例的服务费用,并计入客户的账户中,作为以后的服务费
clearwater (asker) Jun 14, 2011:
performance很棘手,感觉一会儿指供应商的(出色)表现,一会儿又指对客户而言的性能。
http://www.cioupdate.com/trends/article.php/3935331/Debunkin...
Jinhang Wang Jun 14, 2011:
performance 不太可能是绩效,除了履约外,另外一种可能的解释是性能。 就是设备的性能。具体意思,还得看语境。
clearwater (asker) Jun 14, 2011:
Jinhang Wang Jun 14, 2011:
试译:

另外,如果提供商要负责遵守太多的 SLA,那么与未履行某项服务相关的履约信誉会变得无足轻重,从而无法对提供商产生履约激励。

Proposed translations

1 day 7 hrs
Selected

违约返款/赔付

重新研究了一下,应该这样理解才对
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15 mins

履约信用证

SLA - Standby Letter of Credit
根据国际商会(ICC)在1993年修订的《跟单信用证统一惯例》(UPC500)第二条的规定:备用信用证(Standby Letter of Credit)是开证行应开证申请人的要求,向收益人开出的、以自身的银行信用担保开证申请人履行债务的保证付款凭证,又称作商业票据信用证(Commercial Paper L/C)、担保信用证(Guarantee L/C)或履约信用证(Performance L/C)。详细介绍见下面的链接。

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Note added at 27 mins (2011-06-14 04:40:05 GMT)
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不好意思,我才发现我粗心看错了。真不好意思。
Note from asker:
文章在介绍SLA(服务级别协议),不可能是金融经济领域的“信用证。”我怀疑是“返点”或“积分”之类的意思,万一供应商未达到合同要求,就会提供credits给客户,以作惩罚机制。但不知确切的说法。
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3 hrs

绩效评分

此外,如果服务商需要遵守太多的服务级别协议,由于未成功履行某项特别服务而被扣的绩效评分是不合理的。因此绩效评分并不能作为服务商的激励机制(也就是说,实际上,不成功履行某项服务可能会比提供有效、适当和完备的解决方案带来更多的成本效益)。
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5 hrs

绩效信用积分

这里"performance"的意思是绩效,"credit"我理解为信用积分。
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