Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
needs to be
German translation:
dass keine neuen Informationen mehr erfasst werden müssen
Added to glossary by
Klaus Urban
Nov 20, 2009 18:31
14 yrs ago
English term
needs to be
English to German
Bus/Financial
Management
Beschwerdemanagement
Ich habe Schwierigkeiten mit folgendem Text:
"The complaint management system has been designed so that cases cannot be reopened and it is therefore critical that when a final response is issued and the complaint is closed, no further information ***needs to be*** captured within the complaint."
"Needs to be" heißt für mich "braucht nicht". Hier aber kann es nur bedeuten "kann nicht"; d. h. wenn ein Beschwerdefall in dem System einmal als "geschlossen" angegeben wurde, kann dieser Fall nicht wieder eröffnet und zu diesem Fall können keine neuen Eingaben gemacht werden.
Sehe ich das richtig?
"The complaint management system has been designed so that cases cannot be reopened and it is therefore critical that when a final response is issued and the complaint is closed, no further information ***needs to be*** captured within the complaint."
"Needs to be" heißt für mich "braucht nicht". Hier aber kann es nur bedeuten "kann nicht"; d. h. wenn ein Beschwerdefall in dem System einmal als "geschlossen" angegeben wurde, kann dieser Fall nicht wieder eröffnet und zu diesem Fall können keine neuen Eingaben gemacht werden.
Sehe ich das richtig?
Proposed translations
(German)
3 +6 | dass keine neuen Informationen mehr erfasst werden müssen |
ChristophS
![]() |
4 -2 | hier "können" (mit Erklärung) |
Claudia Tomaschek
![]() |
Proposed translations
+6
4 mins
Selected
dass keine neuen Informationen mehr erfasst werden müssen
es ist (entscheidend)/wichtig
Bevor der Fall geschlossen wird, sollte man also sicher sein, dass er nicht noch einmal nachträglich bearbeitet werden muss (da das dann nicht mehr geht)
So verstehe ich das.
Bevor der Fall geschlossen wird, sollte man also sicher sein, dass er nicht noch einmal nachträglich bearbeitet werden muss (da das dann nicht mehr geht)
So verstehe ich das.
Note from asker:
Danke, Christoph! |
Peer comment(s):
agree |
Andrea Flaßbeck (X)
: Yep, ich auch.
11 mins
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Danke und ein schönes WE!
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agree |
Hans G. Liepert
: me too
12 mins
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Danke und ein schönes WE!
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agree |
Ivo Lang
33 mins
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agree |
Jutta Scherer
: genau: die Infos müssen vollständig sein
1 hr
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agree |
Stuart Dykes
6 hrs
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agree |
Rolf Keiser
16 hrs
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4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "Kunde hat diese Übersetzung bestätigt.
Danke!"
-2
21 mins
hier "können" (mit Erklärung)
Ich würde "needs to be" hier mit "können" übersetzen: "..., da keine weiteren Informationen für den Beschwerdefall erfasst werden *können*."
"need" wird also als Synonym für "must" verstehen, was in der implizierten Negierung schon etwas seltsam amutet. Da aber ein geschlossenes Ticket nicht mehr geöffnet werden kann, gibt es auch keine Möglichkeit bzw. keinen Grund, weitere Informationen zu erfassen oder einzugeben. Diese Übersetzung passt für beide Anwendungsfällen:
a) Die Informationen werden automatisch vom System erfasst und diese Erfassung ist jetzt deaktiviert.
b) Die Erfassung erfolgt manuell, z.B. durch einen Sachbearbeiter und dieser vergeudet nur Zeit, wenn weitere Informationen erfasst werden.
"need" wird also als Synonym für "must" verstehen, was in der implizierten Negierung schon etwas seltsam amutet. Da aber ein geschlossenes Ticket nicht mehr geöffnet werden kann, gibt es auch keine Möglichkeit bzw. keinen Grund, weitere Informationen zu erfassen oder einzugeben. Diese Übersetzung passt für beide Anwendungsfällen:
a) Die Informationen werden automatisch vom System erfasst und diese Erfassung ist jetzt deaktiviert.
b) Die Erfassung erfolgt manuell, z.B. durch einen Sachbearbeiter und dieser vergeudet nur Zeit, wenn weitere Informationen erfasst werden.
Note from asker:
Danke, Claudia! |
Peer comment(s):
disagree |
Andrea Flaßbeck (X)
: "bzw. keinen Grund"? "da"? "können"? Nichts davon im AT, sorry, und die Verwendung von "need" finde ich auch nicht seltsam. Der Satz heißt einfach: "it is […] critical that […] no further information needs to be captured"/komplette Fehlinterpretation
14 mins
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Fragt sich nur bei wem. Siehe meine Erklärung oben. Ach ja, ich habe schon mehrere ähnliche Anwendungen zu Ticket- und Beschwerdesystemen übersetzt und kenne die Materie.
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disagree |
Stuart Dykes
: There's no need for any more information to be captured because the complaint has been closed and cannot be reopened. Where's the problem?
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Sorry, but you reading far too much into the sentence. Either that or you don't understand the English.
6 hrs
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Thanks for clarifying that for us. I was so stupid, I thought I knew English. Now I probalby have to go to the Arbeitsamt and look for a new job.
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Discussion
So hättest du es schreiben können: d. h. wenn ein Beschwerdefall in dem System einmal als "geschlossen" angegeben wurde, kann dieser Fall nicht wieder eröffnet und zu diesem Fall müssen keine neuen Eingaben gemacht werden.
So einfach ist das in meinen Augen.
Nimm Stuarts Einwand. Der drückt das Problem doch aus. Die Aussage ist doch nicht, dass keine Notwendigkeit der Informationserfassung besteht, nachdem der Vorgang abgeschlossen wurde. Das ist doch jedem klar. So habe ich das am Anfang aber auch verstanden. Wenn mehrere Übersetzer Probleme mit einem Satz haben, wie geht es dann dem Sachbearbeiter?
Mein Credo lautet "So frei wie möglich, so genau wie nötig". Wem sind wir denn verpflichtet? Das ist doch keine literarische Übersetzung, bei der das sprachliche Kunstwerk im Vordergrund steht. Hier geht es um die Sache und da kann eine Übersetzung auch erklärender sein als das Original.
"..., ist es wichtig, dass alle Informationen zur Beschwerde erfasst werden, bevor die abschließende Antwort an den Kunden erfolgt und der Vorgang geschlossen wird."
Durch die Umstellung wird die Satzaussage m.M. doch sehr viel deutlicher.
Warum? Und erst hier kommt deine Antwort ins Spiel: Weil es nicht geht, weil die Infos nicht mehr erfasst werden können. Eben deswegen, und damit wären wir beim AT, ist es wichtig dafür zu sorgen, dass alle Informationen bereits da sind und keine mehr erfasst werden müssen.
Gute Nacht :-).
Da ein einmal geschlossener Vorgang nicht wieder geöffnet werden kann, d.h. im Falle einer Nacharbeitung muss ein neues Ticket eröffnet werden, sollte der Sachbearbeiter beachten, dass nach Schließen des Vorgangs keine Daten zur Sache mehr erfasst werden können, z.B. weitere Informationen des Kunden. Die Verwendung von ***müssen*** macht meiner Meinung nach keinen Sinn, da dies ja implizieren würde, dass eine Erfassung weiterer Daten im Bereich des Möglichen liegt. Das wiederum würde aber das Schließen des Vorgangs ad absurdum führen.
(Der Beschwerdeführer wird sich ja kaum mit dem Bescheid zufrieden geben, dass das System eine Wiedereröffnung nicht zulässt)