This site uses cookies. Some of these cookies are essential to the operation of the site, while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used. For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
Cookie settings
action owner
scale of governments

Glossary entry

English term or phrase:

low Customer-return rate

French translation:

faible taux de retours clients

Added to glossary by Lionel_M (X)
Jun 3, 2009 20:22
15 yrs ago
2 viewers *
English term

low Customer-return rate

English to French Medical Business/Commerce (general) vente
Signifie que l'instrument vendu n'est que rarement renvoyé par des clients insatisfaits.

Existerait-il une expression consacrée ?

Merci à tous
Proposed translations (French)
4 faible taux de retour clients
3 +1 taux de retour de clients peu élevé
3 faibletaux de retour des clients
3 faible taux de clients insatisfaits
References
retour clients
Change log

Jun 4, 2009 09:44: Stéphanie Soudais (X) changed "Field (specific)" from "Medical: Instruments" to "Business/Commerce (general)"

Jun 12, 2009 13:09: Lionel_M (X) Created KOG entry

Discussion

Lionel_M (X) Jun 4, 2009:
Merci Renée ! -)
Renée Boileau Jun 4, 2009:
Je suis d'accord Lionel.
Lionel_M (X) Jun 4, 2009:
Oui Renée ce serait plus précis, même si, pardon si j'insiste, mais en France "retours de machandises de clients" se dit "retours client"...
Renée Boileau Jun 4, 2009:
Ce devrait être "peu de retours de marchandise par les clients" alors.
Lionel_M (X) Jun 4, 2009:
Alors il faudrait peut-être mettre justement "retour(s) DE marchandise DE client" sinon c'est toujours le client qui retourne et non la marchandise non ? PS: voir liens dans ma proposition
Arnold T. Jun 4, 2009:
retour de client

customer return = retour de client

Retour de clients signifie retour de marchandise de clients; le "de" indique la provenance. La provenance doit être spécifié car il y a aussi les retours de marchandises aux fournisseurs qui sont des retours.
Lionel_M (X) Jun 4, 2009:
Oui Arnold On parle bien du fait qu'il y a rarement des articles rendus, car il y a un "low rate". Mais ceux sont les articles qui reviennent peu, pas les clients. Au contraire, vu le "low rate" il est probable qu'il y ait un "high satisfation rate" de la part des clients qui donc retourneront.
Arnold T. Jun 4, 2009:
Retour ... Je croyais qu'on parlait de retour d'articles par des clients insatisfaits :

"l'instrument vendu n'est que rarement renvoyé par des clients insatisfaits"
Lionel_M (X) Jun 3, 2009:
retour de client vs retours client Dans le premier cas c'est le client satisfait qui revient; dans le deuxième, c'est le produit qui n'est pas satisfaisant qui est rapporté par le client. Pas d'accord avec Alex....sorry
Arnold T. Jun 3, 2009:
Retour Il est important de distinguer les retours des clients vers l'entreprise des retours de l'entreprise vers ses fournisseurs.
Sabine Deutsch Jun 3, 2009:
taux de retour tout court ferait peut-être l'affaire, ou encore taux de réclamations avec retour de marchandise/matériel
Alexandre Hanin (asker) Jun 3, 2009:
le problème, c'est que le taux de retour client fait référence aux clients qui reviennent dans un magasin/hôtel, pas à l'article renvoyé au vendeur...

Proposed translations

3 hrs
Selected

faible taux de retour clients

gestion des retours client !gestion des retours client ! ... gestion des retours client ! « le: 25 novembre 2007 à 19:25:01 ». donc voila je vous sollicitent afin de me donner des ...
www.cultureco.com/chat-bts/index.php?topic=71906.0 - 24k - En cache - Pages similaires
[PDF] PROCEDURE de RETOURS CLIENT PRODUITS MICROVAULTFormat de fichier: PDF/Adobe Acrobat
PROCEDURE de RETOURS CLIENT. PRODUITS MICROVAULT. 1/2. 1 - SUJET. Cette procédure définit le système de retour client en cas de problème de fonctionnement ...
www.mgmi.fr/img/Procedure SAV MICROVAULT.pdf - Pages similaires
Concept-Share facilite les retours client sur le designUne compréhension imprécise entre un client et une agence, ça peut donner un chef de projet qui stresse, un créa qui refait 5 fois la maquette et un client.
www.blogoergosum.com/441-concept-share - 29k - En cache - Pages similaires
Retours clientRetours client. Temoignage client du 11/04/2008 : "Nous sommes enchantés par la qualité et la fraîcheur des produits crémiers. Une petite réserve pour la ...
www.cremerielafermette.com/fermette/module/cms/process/proc... - 5k - En cache - Pages similaires
[PPT] Retours et réclamations clients SAP Best Practices Baseline PackageFormat de fichier: Microsoft Powerpoint - Version HTML
Gestion intégrée des réclamations et des retours client. Principaux flux de processus pris en charge. Création d'une commande client; Création du retour de ...
help.sap.com/bp_bl603/BBLibrary/Documentation/111_Scen_Overview_FR_CH.ppt - Pages similaires
Toutes les offres d'emploi Traitement Retours Clients | Indeed.coml'un de ses clients un gestionnaire de recouvrement. Vous serez en charge de la comptabilité clients, du... gestion des retours client et du traitement des. ...
fr.indeed.com/Emplois-traitement-retours-clients - 61k - En cache - Pages similaires
[pcsoft.fr.windev] Re: [WD12] Gestion des retours clientForums professionnels, modérés, consacrés aux produits PC SOFT, WINDEV, WEBDEV et WINDEV Mobile.
forum.pcsoft.fr/print.awp?groupid=all&postid=170638&v=2 - 7k - En cache - Pages similaires
AGI : contrôle qualité, suivi des retours et des retours client ou ...La couverture fonctionnelle du suivi de la qualité avec l'ERP AGI d'Infodev.
www.infodev.fr/fr/logiciels/agi/qualiteB.html - 11k - En cache - Pages similaires
Erreur du lecteur non valide de retours client WfWLorsque vous utilisez FoxPro 2.0 hors d'un partage de serveur LAN Manager, seul Windows pour Workgroups (WfW) client peut accéder au partage.
support.microsoft.com/kb/100955/fr - Pages similaires
leroy merlin choisit sinequa corporate search pour améliorer la ...14 mai 2009 ... Leroy Merlin récupère les retours client multicanaux (par téléphone, et provenant de leur site web, des bornes et des vendeurs dans les ...
www.paris-communiques.com/communique.php?id=35339 - 14k - En cache - Pages similaires



Je ne voudrais pas chercher "des poils sur les oeufs" mais, en Français, si on parle de "retour client" on parle de retour d'objet effectué par le client; en revanche, si on parle de "retour de client" c'est le client qui retourne mais parcequ'il est fidèle/satisfait, et non pour retourner un objet: au contraire !!!

--------------------------------------------------
Note added at 3 hrs (2009-06-03 23:29:11 GMT)
--------------------------------------------------

pardon: lire RETOURS CLIENT (avec un "s" à retours)
Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Merci !"
4 mins

faibletaux de retour des clients

Ensuite, les "grands Hotels" font de la chasse aux pigeons et aprés viennent se plaindre d'un faible taux de retour des clients

--------------------------------------------------
Note added at 5 mins (2009-06-03 20:27:59 GMT)
--------------------------------------------------

faible taux de retour des clients
Reference:

http://voyageforum.com/voyage/polynesie-francaise_la_polynesie_authentique_en_trois_semaines_que_choisir_D2059797-2/

Peer comment(s):
neutral Lionel_M (X) : Au Canada peut-être, mais en France, écrit ainsi, c'est le client qui retourne et non l'objet qui est rapporté par le client.
2 hrs
Something went wrong...
+1
6 mins

taux de retour de clients peu élevé

Suggestion.
Peer comment(s):
neutral Lionel_M (X) : Au Canada peut-être, mais en France, écrit ainsi, c'est le client qui retourne et non l'objet qui est rapporté par le client. (Pardon Arnold mais le "de client" m'avait échappé....)
2 hrs
Je comprends !
agree :::::::::: (X)
10 hrs
Merci Dr Jones !
Something went wrong...
9 hrs

faible taux de clients insatisfaits

Je ferais directement une périphrase sinon la phrase reste un peu bancale.
J'arrondis un peu les angles mais la phrase se comprend bien.

C'est mieux que: faible taux d'articles restitués/rendus
Something went wrong...

Reference comments

36 mins
Reference:

retour clients

Il ne s'agit pas de clients qui reviennent (ou pas), mais du retour de la marchandise, et il me semble que le terme généralement utilisé est retour clients (ou produit retourné par le client).


--------------------------------------------------
Note added at 43 mins (2009-06-03 21:06:25 GMT)
--------------------------------------------------

http://pagesperso-orange.fr/zeurg/qualite_iso_9001/fiche_ret...

Le lien n'a pas l'air de marcher - celui-ci devrait envoyer directement sur la fiche retour clients.
Reference:

http://pagesperso-orange.fr/zeurg/qualite_iso_9001/fiche_retour_client.ht

Peer comments on this reference comment:
agree Jean Deruère : Si certains portables réussissent à passer le test final, les clients constatent encore des dysfonctionnements, justifiant le taux de retour client du tableau de bord.http://209.85.229.132/search?q=cache:e_9eNuvHkBoJ:crcf.ac-gr...
1 hr
agree Lionel_M (X) : Exactement Sabine ! ou "retours client" (retours de la part du client). L'important est de ne pas utiliser retour(s) "DE" client(s)
2 hrs
Something went wrong...
Close search
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search