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Mar 12 10:53
3 mos ago
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German term
Formel VIV
German to Russian
Bus/Financial
Human Resources
оценка навыков персонала при работе с жалобами/рекламациями
Beschwerdegespräche
- Bleibt in Beschwerdegesprächen ruhig und souverän
- Handelt auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert
- Beachtet die Formel VIV
- Nutzt authentische Verständnisformulierungen
- Übernimmt ggf. Verantwortung gegenüber Kunden für entstandene Umstände / Versäumnisse des Unternehmens etc.
- Bleibt in Beschwerdegesprächen ruhig und souverän
- Handelt auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert
- Beachtet die Formel VIV
- Nutzt authentische Verständnisformulierungen
- Übernimmt ggf. Verantwortung gegenüber Kunden für entstandene Umstände / Versäumnisse des Unternehmens etc.
Proposed translations
(Russian)
| 3 | формула "видение, идентичность, поведение" |
Anna Chalisova
|
Proposed translations
6 days
Anna Chalisova
Finland
Finland
Native in Russian
Finland
state-authorized translator
Native in: Russian 
Works in: Swedish to Russian, German to Russian, English to Russian, and 4 more.
формула "видение, идентичность, поведение"
Больше всего похоже вот на это
https://www.abebooks.com/9783830713784/Corporate-Identity-Gr...
Corporate Identity - Großer Auftritt für kleine Unternehmen: Mit der VIVA-Formel zum Erfolg / Vision - Identität - Verhalten - Außendarstellung
Либо в вашем тексте конечная "А" потерялась, либо формула модифицирована.
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Note added at 6 days (2024-03-18 12:07:15 GMT)
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Вот еще вариант формулы VIVA
https://www.arzt-auskunft.de/aktuelles/marketing-tipps-corpo...
Vision
Identität
Verhalten
Auftritt
Вероятно, речь о том, что сотрудник транслирует корпоративную идентичность :) даже обрабатывая жалобы. Либо, конечно, VIV может оказаться какой-то глубоко внутренней аббревиатурой конкретной компании.
https://www.abebooks.com/9783830713784/Corporate-Identity-Gr...
Corporate Identity - Großer Auftritt für kleine Unternehmen: Mit der VIVA-Formel zum Erfolg / Vision - Identität - Verhalten - Außendarstellung
Либо в вашем тексте конечная "А" потерялась, либо формула модифицирована.
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Note added at 6 days (2024-03-18 12:07:15 GMT)
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Вот еще вариант формулы VIVA
https://www.arzt-auskunft.de/aktuelles/marketing-tipps-corpo...
Vision
Identität
Verhalten
Auftritt
Вероятно, речь о том, что сотрудник транслирует корпоративную идентичность :) даже обрабатывая жалобы. Либо, конечно, VIV может оказаться какой-то глубоко внутренней аббревиатурой конкретной компании.
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