Danila Moro Sep 23, 2013:

anche qui il senso sembra quello Für uns bedeutet Kundenverbindlichkeit auch, dem Kunden qualifiziertes und engagiertes Personal zu garantieren.

http://www.donbricolage.com/de/empresa/rrhh

Katia DG Sep 23, 2013:

Domanda Io tenderei a escludere fidelizzazione perché, abbinato a Kundenbindung, sarebbe una ripetizione e anche perché non trovo riscontri in rete.
Mi citate degli esempi?

Katia DG Sep 23, 2013:

Un altro esempio: Im Vordergrund stehen bei uns immer eine hohe und gleichbleibende Qualität sowie die Zuverlässigkeit unserer Lieferanten, denn nur dann können wir unserer Kunden-Verbindlichkeit in dem Maße nachkommen wie wir uns das vorstellen.
http://www.schwabe-sra.de/de/produkte/

Katia DG Sep 23, 2013:

Kundenverbindlichkeit spesso viene usato come sinonimo di Kundenaußenstände (in poche parole, ciò che il cliente deve al venditore, e che non ha ancora pagato).
Vedi qui, ad esempio:
http://books.google.de/books?id=FbAiAAAAQBAJ&pg=PA626&lpg=PA...

Ma questa accezione non si inserisce bene nel contesto.

D'altra parte, ho anche trovato questo esempio, in cui Kundenverbindlichkeit sembra indicare una sorta di impegno nei confronti del cliente (l'impegno a soddisfare le sue aspettative, o comunque a fornire il servizio promesso):

Dass hier bei der Koordinierung etwas schief gelaufen ist, kann man evtl. noch verstehen, dass aber meine entsprechenden Reklamationen bei Grafs-Reisen trotz mehrfacher Aufforderung absolut keine Stellungnahmen auslösten, dokumentiert eine absolut unzulängliche Kundenverbindlichkeit.
fonte: http://reisen.ciao.de/Grafs_Reisen_Busreisen__Test_8544122

Rosanna Saraceno (asker) Sep 23, 2013:

chiedo scusa... il termine per cui chiedevo aiuto è "Kundenverbindlichkeit", non "Verbindlichkeit"....