Glossary entry (derived from question below)
German term or phrase:
Kundenverbindlichkeit
Italian translation:
impegno nei confronti della clientela
Added to glossary by
Rosanna Saraceno
Sep 23, 2013 07:47
10 yrs ago
3 viewers *
German term
Verbindlichkeit
German to Italian
Marketing
Marketing
Si tratta di una sorta di guida operativa per agenti di un tour operator:
"Erfolgreich sind wir nur, wenn wir den Wert unserer Dienstleistungen erkennen und diesen dem Kunden selbstbewusst kommunizieren.
Ziel ist, dass der Kunde diesen Mehrwert anerkennt und honoriert.
Das Beratungshonorar ist eine wichtige Einnahmequelle.
Wir verringern Leerläufe und steigern dadurch unsere Effizienz.
Wir erreichen eine höhere Abschlussrate beim Erstkundenkontakt.
Wir steigern die Kundenbindung / ***Kundenverbindlichkeit***
Kundenbindung = fidelizzazione della clientela
Cosa posso usare per "Kundenverbindlichkeit"?
Grazie mille!
"Erfolgreich sind wir nur, wenn wir den Wert unserer Dienstleistungen erkennen und diesen dem Kunden selbstbewusst kommunizieren.
Ziel ist, dass der Kunde diesen Mehrwert anerkennt und honoriert.
Das Beratungshonorar ist eine wichtige Einnahmequelle.
Wir verringern Leerläufe und steigern dadurch unsere Effizienz.
Wir erreichen eine höhere Abschlussrate beim Erstkundenkontakt.
Wir steigern die Kundenbindung / ***Kundenverbindlichkeit***
Kundenbindung = fidelizzazione della clientela
Cosa posso usare per "Kundenverbindlichkeit"?
Grazie mille!
Proposed translations
(Italian)
3 +1 | impegno nei confronti della clientela |
Katia DG
![]() |
3 +2 | incentivare la fedeltà della clientela |
Giovanna N.
![]() |
3 +1 | fidelizzabilità |
Anna Rita Gamba
![]() |
4 | attaccamento della clientela |
monica.m
![]() |
Change log
Sep 25, 2013 10:19: Rosanna Saraceno changed "Edited KOG entry" from "<a href="/profile/575956">Rosanna Saraceno's</a> old entry - "Kundenverbindlichkeit"" to ""impegno nei confronti della clientela""
Proposed translations
+1
3 hrs
Selected
impegno nei confronti della clientela
o qualcosa che vada in questa direzione
(vedi discussione)
(vedi discussione)
Peer comment(s):
agree |
Danila Moro
: mi sa che hai ragione, è l'impegno, la responsabilità dell'azienda nei confronti dei clienti
3 hrs
|
Grazie!
|
4 KudoZ points awarded for this answer.
+2
5 mins
incentivare la fedeltà della clientela
una proposta
+1
8 mins
fidelizzabilità
È sicuramente un neologismo e altrettanto sicuramente a molti farà storcere il naso, ma si potrebbe utilizzare accostato a fidelizzazione. Ti invio un link, le occorrenze per "fidelizzabile" non mancano.
22 mins
attaccamento della clientela
l
Discussion
http://www.donbricolage.com/de/empresa/rrhh
Mi citate degli esempi?
http://www.schwabe-sra.de/de/produkte/
Vedi qui, ad esempio:
http://books.google.de/books?id=FbAiAAAAQBAJ&pg=PA626&lpg=PA...
Ma questa accezione non si inserisce bene nel contesto.
D'altra parte, ho anche trovato questo esempio, in cui Kundenverbindlichkeit sembra indicare una sorta di impegno nei confronti del cliente (l'impegno a soddisfare le sue aspettative, o comunque a fornire il servizio promesso):
Dass hier bei der Koordinierung etwas schief gelaufen ist, kann man evtl. noch verstehen, dass aber meine entsprechenden Reklamationen bei Grafs-Reisen trotz mehrfacher Aufforderung absolut keine Stellungnahmen auslösten, dokumentiert eine absolut unzulängliche Kundenverbindlichkeit.
fonte: http://reisen.ciao.de/Grafs_Reisen_Busreisen__Test_8544122