French to German Bus/Financial IT (Information Technology)

Vous savez depuis que je suis RSSI [Responsable de la Sécurité du Système d’Information] chez XXX, avant même d’entrer dans le consortium, nous avons subi des crises graves.
Il faut rester d’autant plus vigilants que même des utilisateurs vertueux peuvent se faire piéger.
Et on a vraiment besoin d’eux ***pour nous remonter notamment des anomalies de fonctionnement***.
Malheureusement, pris par l’urgence et le développement de l’activité économique … les utilisateurs en oublient parfois les bons réflexes.

Ein Chief Information Security Officer (CISO) spricht mit einer Kollegin über Cybersicherheit. Ich verstehe nicht, worauf er in diesem Dialog hinauswill. XXX ist auf "vorbildliche Nutzer" (utilisateurs vertueux) angewiesen, "pour nous remonter notamment des anomalies de fonctionnement". Diese vergessen aber manchmal, wenn es dringlich ist, die richtigen Reflexe (z. B. sensible Dokumente nicht in eine öffentliche Cloud hochzuladen), soweit klar. Aber was meint er mit dem Teil zwischen Sternchen? Ich stehe irgendwie auf dem Schlauch und verstehe sein Argument nicht. Kann jemand helfen?