eu usaria o interesse dos clientes nesse contexto.

customer touchpoint

Customer Relationship Management (CRM)
Methodologies, software, and usually Internet capabilities that
help an enterprise manage customer relationships in an organized
way by providing access to all customer touchpoint information through a single data mart. CRM works to enhance customer
relationships by providing enterprise users with a complete understanding of the customer. As a result, enterprises can generate more targeted marketing campaigns and other useful practices that optimize the customer experience.
http://www.cognos.be/be/biguide/glossary_c.html

Me parece que assim o texto fica mais liso

Depois de trabalhar muitos anos como vendedor, a gente automaticamente procura o ponto fraco para abordar o cliente por onde pode ter sucesso. Seria o que se chama em vendas nos EEUU o "hot button". Apertou, funcionou. Em alguns contextos mais complicados seria o "ponto nevralgico" que vi papai usar muitas vezes antes de encontrar uma ocasi~ao em que pudesse usa-lo.
Ponto accessivel, ponto fraco, o ponto nevralgico, o ponto sensivel, acho que 'e por ai, mas concordo com o colega que alega ser importante mais contexto.
Tocou no meu ponto fraco: sem contexto, nunca acerto no cesto!
Have fun, Dany!